プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社Liyd（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、適正な取得、利用、保管、管理を行います。当社は、個人情報を取り扱う役員、従業員および業務従事者に対し、必要な教育と管理を行い、継続的な改善に努めます。

2. 取得する個人情報

当社は、事業活動およびお問い合わせ対応に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 会社名、部署名、役職、氏名
• メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先情報
• お問い合わせ、商談、契約、業務委託に関する内容
• 採用、人事、営業支援、カスタマーサポート、バックオフィス業務に関連してお預かりする情報
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、アクセスログ等の技術情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせ、ご相談、資料請求への対応
• 当社サービスの提案、見積、契約、請求、連絡、運用管理
• BPO業務、採用・人事支援、営業支援、カスタマーサポート、バックオフィス業務の実施
• 業務フロー、マニュアル、品質管理、KPIレポートの作成および改善
• 当社サービスの品質向上、改善、新サービスの企画
• 法令、契約、社内規程に基づく対応

4. 委託業務で取り扱う個人情報

当社がBPO業務の受託によりお客様から個人情報をお預かりする場合、当社は委託元であるお客様の指示、契約内容および業務上必要な範囲に限って当該情報を取り扱います。

当社は、委託業務で取り扱う個人情報について、目的外利用を行わず、アクセス権限の管理、作業履歴の確認、担当者教育等を通じて適切に管理します。

5. 第三者提供および外部委託

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、メール配信、フォーム管理、業務支援等を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取り扱う情報の性質および業務内容に応じて、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
• 担当者ごとのアクセス権限管理
• 作業ログ、対応履歴、更新履歴の管理
• 業務従事者への教育および守秘義務の徹底
• 端末、アカウント、クラウドサービス等の適切な管理

7. 開示、訂正、利用停止等の請求

本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は法令に基づき、本人確認を行ったうえで適切に対応します。

委託業務においてお客様からお預かりしている個人情報については、原則として委託元であるお客様を通じて対応します。

8. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性向上、閲覧状況の把握、サービス改善のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できない場合があります。

9. お問い合わせ窓口

10. 改定

当社は、法令の変更、事業内容の変更、個人情報保護体制の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。